Wat is Casengo?

Casengo is simpele klantenservice-software die je team helpt om je online klanten beter te helpen via live chat, e-mail en Facebook Messenger. Soms kan een ingewikkelde vraag beter worden beantwoord door een collega die meer weet. Daarom kan je met Casengo anderen makkelijk betrekken in een klantvraag, ook buiten je team. Je klanten krijgen altijd het best mogelijke antwoord.

Werk met meerdere mensen aan dezelfde klantvraag. Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date! Betrek je collega’s of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen aan een conversatie. Dit voorkomt onnodig e-mailverkeer en houdt alle aandacht bij de klant.

Products