appwatching bigdata.jpg

De 5 voordelen van CRM-software

Bedrijven van alle soorten en maten in welke sector dan ook kunnen profiteren van de vele voordelen van CRM-software. Het systeem bestaat al tientallen jaren, maar met de hedendaagse cloudtechnologie heeft het een grotere rol en diepere betekenis gekregen. Het is betaalbaarder, schaalbaarder, lichter, sneller en mobiel compatibel geworden. Geen hardware-installatie of uitgebreide training. Het kan onmiddellijk worden gebruikt. De huidige CRM-software die op de markt verkrijgbaar is, biedt krachtige functies waarmee uw bedrijf het volgende kan realiseren:

Verhoog de verkoop

CRM-software stelt u in staat om kwaliteitsleads te volgen, de aankoopgeschiedenis van klanten te controleren om potentiële leads, upsell-kansen of terugkerende klanten te identificeren. Het kan uw meest waardevolle klanten identificeren en een klantbeloningssysteem of gepersonaliseerde communicatie creëren om betrokkenheid en conversie te vergroten. U kunt ook zwakke koppelingen in het verkoopproces lokaliseren en deze snel verhelpen.

Verhoog de efficiëntie en productiviteit

De software stroomlijnt processen in uw bedrijfsactiviteiten om ervoor te zorgen dat verkoopkansen niet verloren gaan en de kosten worden geminimaliseerd. Medewerkers hebben snel toegang tot belangrijke gegevens om aan de behoeften van klanten te voldoen of om problemen sneller op te lossen. CRM integreert ook processen zoals boekhouding, voorraad en verkoop voor een naadloze pijplijn en vermijdt herhaling van taken. Artikelen zoals contracten, evenementen, projecten en producten worden op één CRM-infrastructuur afgestemd voor snellere levering van resultaten.

Maak intelligente beslissingen

Een goed geïnformeerde manager met toegang tot realtime gegevens kan snel aanpassingen maken om te reageren op markttrends. CRM kan accurate inzichten opleveren uit realtime en locatiegegevens. Dit betekent dat u uw strategieën of tactieken meteen kunt verfijnen om te profiteren van een kans of een crisis te voorkomen. Op dezelfde manier maken nauwkeurigere gegevens het mogelijk om best practices van verschillende afdelingen samen te voegen om de algemene bedrijfsvoering verder te verbeteren.

Versterk de gegevensbeveiliging

Vertrouwelijke klantgegevens en handelsinzichten worden bewaard in een gecentraliseerd CRM-systeem in plaats van afzonderlijke en losgekoppelde desktops. U kunt uw budget, human resources en kapitaalinfrastructuur op één item richten: het CRM-ecosysteem. U kunt parameters zo instellen dat alleen geautoriseerde werknemers toegang hebben tot de gegevens.

Sta mobiele operaties toe

Dankzij mobiele technologieën hebben buitenteams nu toegang tot CRM-gegevens, zoals persoonlijke klantgegevens, aankopen of productinformatie en leveringsschema's op locatie en nemen ze ter plekke beslissingen of rapporten voor de klant. Andere veldtoepassingen van mobiele CRM omvatten het controleren van realtime voorraad, het controleren van klantenlimietlimieten, het ontvangen van waarschuwingen zoals uitverkochte artikelen en het verwerken van goedkeuring in enkele minuten in plaats van dagen.

Bij Appwatching vergelijk je de beste aanbieders van CRM software met elkaar zodat je de juiste software voor jouw organisatie kiest. 

Geschreven door:
Redactie Appwatching

Verder lezen


appwatching-chat

Mijnwebwinkel koppelt met LiveChat Service

Klanten van Mijnwebwinkel kunnen vanaf vrijdag een livechat aanbieden in hun webwinkel.

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
Appwatching 13.jpg

Digitalisering MKB groeit licht

Bij bedrijven in Nederland steeg de digitalisering licht van 54 naar 56 procent. De digitalisering bij...

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
appwatching-ideal.png

Informer geeft de mogelijkheid BTW-aangifte met iDeal te betalen

Boekhoudsoftware-aanbieder Informer maakt het voor klanten mogelijk om de tweede BTW-aangifte van 2018...

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
Products