appwatching-coolblue

Coolblue uitgeroepen tot het bedrijf met de beste klantvriendelijkheid

Coolbue is door SAMR Marktvinders uitgeroepen tot het bedrijf met de beste klantvriendelijkheid van Nederland. Het is de tweede keer op rij dat Coolblue de prijs in de wacht sleept.

Coolblue kwam uit de test met een gemiddelde van 8,57 en behaalde daarmee de hoogte score ooit. “Alles voor de glimlach consequent en continu doorvoeren in alles wat je doet – van de website tot bestellen, van bezorgen tot de voorwaarden – maakt dat Coolblue in alles gezien en ervaren wordt als een Klantvriendelijk Bedrijf”, zegt Gerrit Piksen, manager customer intelligence bij SAMR.

Top 10 klandvriendelijkste bedrijven van Nederland 2018

1. Coolblue
2. Van der Valk
3. Efteling
4. bol.com
5. PLUS
6. Jan Linders
7. ANWB
8. Bijenkorf
9. Rituals
10. 123inkt.nl

Branchewinnaars

SAMR heeft ook gekeken naar de klantvriendelijkste bedrijven per branche. Er is geen onderscheid gemaakt tussen online retailers en retailers met een fysieke winkel. Naar eigen zeggen is het onderscheid tussen die twee zodanig vervaagd dat het samen te voegen is tot de retail branche. Er is gekeken naar acht verschillende branches:

  • Klantvriendelijkste bank van Nederland – Rabobank
  • Klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland – Greenchoice
  • Klantvriendelijkste leisurebedrijf van Nederland – Van der Valk
  • Klantvriendelijkste retailer van Nederland – Coolblue
  • Klantvriendelijkste supermarkt van Nederland – PLUS
  • Klantvriendelijkste telecomleverancier van Nederland – T-Mobile
  • Klantvriendelijkste openbaar vervoerbedrijf van Nederland – RET
  • Klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland – Centraal Beheer

Lees ook:

 -
Geschreven door:
Thomas van Holsteijn

Verder lezen


appwatching-chat

Mijnwebwinkel koppelt met LiveChat Service

Klanten van Mijnwebwinkel kunnen vanaf vrijdag een livechat aanbieden in hun webwinkel.

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
Appwatching 13.jpg

Digitalisering MKB groeit licht

Bij bedrijven in Nederland steeg de digitalisering licht van 54 naar 56 procent. De digitalisering bij...

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
appwatching-ideal.png

Informer geeft de mogelijkheid BTW-aangifte met iDeal te betalen

Boekhoudsoftware-aanbieder Informer maakt het voor klanten mogelijk om de tweede BTW-aangifte van 2018...

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
Products