Coolblue uitgeroepen tot het bedrijf met de beste klantvriendelijkheid
Coolbue is door SAMR Marktvinders uitgeroepen tot het bedrijf met de beste klantvriendelijkheid van Nederland. Het is de tweede keer op rij dat Coolblue de prijs in de wacht sleept.
Coolblue kwam uit de test met een gemiddelde van 8,57 en behaalde daarmee de hoogte score ooit. “Alles voor de glimlach consequent en continu doorvoeren in alles wat je doet – van de website tot bestellen, van bezorgen tot de voorwaarden – maakt dat Coolblue in alles gezien en ervaren wordt als een Klantvriendelijk Bedrijf”, zegt Gerrit Piksen, manager customer intelligence bij SAMR.
Top 10 klandvriendelijkste bedrijven van Nederland 2018
1. Coolblue
2. Van der Valk
3. Efteling
4. bol.com
5. PLUS
6. Jan Linders
7. ANWB
8. Bijenkorf
9. Rituals
10. 123inkt.nl
Branchewinnaars
SAMR heeft ook gekeken naar de klantvriendelijkste bedrijven per branche. Er is geen onderscheid gemaakt tussen online retailers en retailers met een fysieke winkel. Naar eigen zeggen is het onderscheid tussen die twee zodanig vervaagd dat het samen te voegen is tot de retail branche. Er is gekeken naar acht verschillende branches:
- Klantvriendelijkste bank van Nederland – Rabobank
- Klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland – Greenchoice
- Klantvriendelijkste leisurebedrijf van Nederland – Van der Valk
- Klantvriendelijkste retailer van Nederland – Coolblue
- Klantvriendelijkste supermarkt van Nederland – PLUS
- Klantvriendelijkste telecomleverancier van Nederland – T-Mobile
- Klantvriendelijkste openbaar vervoerbedrijf van Nederland – RET
- Klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland – Centraal Beheer
Lees ook:
