appwatching-abn-amro2

Stembediening wint aan populariteit

32 procent van de Nederlandse consumenten verwacht over drie jaar liever een boodschap ergens in te spreken dan een boodschap op een apparaat in te typen. Dat blijkt uit onderzoek van het economische bureau van ABN Amro.

Op dit moment maakt achttien procent van de Nederlandse consumenten regelmatig gebruik van stembediening. Het zijn vooral jongeren en mannen die stembediening wel zien zitten. Stembediening lijkt vooral gebruikt te gaan worden voor het opvragen van productinformatie. Dertig procent van de consumenten verwacht over drie jaar stembediening voor die reden te gebruiken. Achttien procent verwacht dan ook daadwerkelijk producten te bestellen via deze weg.

Stembediening bij retailers

Van de retailers ziet 61 procent stembediening als een grote kans voor het verkoopproces. Twee derde van de retailers verwacht vóór 2021 stembediening in hun verkoopproces aan te kunnen bieden om voornamelijk het gemak van de klant te bevorderen. Verder verwachten retailers dat 29 procent van de consumenten in 2021 daadwerkelijk gebruikmaakt van stembediening in het winkelproces.

Lees ook:

 

 -
Geschreven door:
Thomas van Holsteijn

Verder lezen


appwatching-chat

Mijnwebwinkel koppelt met LiveChat Service

Klanten van Mijnwebwinkel kunnen vanaf vrijdag een livechat aanbieden in hun webwinkel.

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
Appwatching 13.jpg

Digitalisering MKB groeit licht

Bij bedrijven in Nederland steeg de digitalisering licht van 54 naar 56 procent. De digitalisering bij...

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
appwatching-ideal.png

Informer geeft de mogelijkheid BTW-aangifte met iDeal te betalen

Boekhoudsoftware-aanbieder Informer maakt het voor klanten mogelijk om de tweede BTW-aangifte van 2018...

Steven Houkes - Webredacteur
Steven Houkes
Webredacteur
Products