Salesforce houdt SAP en Microsoft achter zich in de CRM-markt

Salesforce is de grote CRM software leverancier winnaar van 2014 met een omzetgroei van 28%. Microsoft Dynamics groeide met 21,7%. De 2 softwareleveranciers laten de de competitie ver achter zich. IBM CRM groeide met 10,2%, SAP CRM met 7,2% en Oracle CRM met 2,6%. Salesforce blijft marktleider met een marktaandeel van 18,4%. De 10 grootste CRM spelers hebben 60% marktaandeel bij elkaar.

De totale CRM markt groeide volgens Gartner met 13,3 vorig jaar van 20,4 miljard naar 23,3 miljard. 47% van de totale omzet kwam uit de verkoop van SaaS software.